Chính sách đổi trả

Cửa hàng chúng tôi luôn đặt uy tín lên hàng đầu và cam kết cung cấp cho khách hàng những sản phẩm sắt thép chất lượng cao, đáp ứng mọi yêu cầu của quý khách. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hiếm hoi, có thể xảy ra lỗi trong quá gia công như tiện hoặc cắt thép dẫn đến sản phẩm không đạt yêu cầu. Do đó, chúng tôi đã xây dựng chính sách đổi trả sản phẩm nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng một cách tốt nhất.

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

Do đặc thù của sản phẩm là phôi thép chưa qua gia công thành phẩm, theo thông lệ chung, tỷ lệ trừ hao (bù trừ hao hụt) độ dài và đường kính thép tròn thường dao động trong khoảng:

• Độ dài: 1.5% - 3%
• Đường kính: 1.5% - 2%

Quý khách vui lòng lưu ý trừ hao độ dài tối thiểu tương ứng với 1.5% đường kính của phôi thép. (VD: đối với sắt thép tròn phi 200mm quý khách vui lòng cộng thêm 3mm độ dài so với kích thước yêu cầu).

Cửa hàng chúng tôi sẽ đổi trả/hoàn tiền cho quý khách nếu sản phẩm thuộc các trường hợp sau:

• Sắt thép bị bọt khí, nứt, hoặc có khuyết tật bên trong do lỗi sản xuất.
• Sản phẩm gia công sai yêu cầu do nhân viên cửa hàng.

Lưu ý:

• Đối với sắt thép tròn không mác thép, chúng tôi không đảm bảo việc trui (tôi) thép do đặc thù của sản phẩm.
• Cửa hàng sẽ không chịu trách nhiệm về trường hợp thép bị nứt do trui (tôi) thép đối với sắt thép tròn không nhãn mác.

2. Hình thức đổi trả sản phẩm

Chỉ đổi trả với những sản phẩm bị lỗi như thép bị nứt, bọt hoặc gia công sai yêu cầu do bên cửa hàng chúng tôi cung cấp với hình thức đổi trả sau đây:

• Đổi trả sản phẩm tương đương, chúng tôi sẽ tiến hành gia công sản phẩm mới cho khách hàng theo thời gian thoả thuận để đổi trả
• Hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng từ ngày nhận được sản phẩm trả lại

3. Quy trình đổi trả sản phẩm

Để đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Liên hệ với nhân viên cửa hàng qua số điện thoại 0909 593 996 hoặc đến trực tiếp cửa hàng tại địa chỉ số 943 Hương Lộ 2, P. Bình Trị Đông A, Q. Bình Tân, TPHCM
• Cung cấp thông tin về sản phẩm cần đổi trả, bao gồm: biên nhận mua hàng, sản phẩm cần đổi trả và lý do đổi trả.
• Làm theo hướng dẫn của nhân viên cửa hàng để hoàn tất thủ tục đổi trả.

4. Từ chối đổi trả sản phẩm

Cửa hàng có quyền từ chối đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Khách hàng không trừ hao độ dài và đường kính như đã thoả thuận trong lúc đặt hàng

Đối với sắt thép tròn không nhãn mác, chúng tôi từ chối đổi trả với tình trạng thép bị nứt do trui (tôi) thép.

Đối với thép ống nòng pháo, chúng tôi từ chối đổi trả đối với lý do thép cứng không gia công được hoặc đường kính ống thép cone lớn hơn so với yêu cầu khách hàng.

5. Lời cam kết

Cửa hàng chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Chính sách đổi trả sản phẩm là minh chứng cho cam kết của chúng tôi về chất lượng sản phẩm và sự quan tâm đến quyền lợi của khách hàng.

Kính chúc quý khách hàng luôn hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng chúng tôi!